Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Travenaro collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, notamment notre site internet, nos éventuelles applications ainsi que nos services de vente de mobilier.

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles et nous nous efforçons de traiter les informations que nous collectons de manière responsable, transparente et conforme aux exigences légales applicables, notamment lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique.

1. Champ d’application de la présente politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui accèdent à notre site internet et utilisent nos services pour effectuer des achats ou interagir avec notre activité.

Elle couvre les informations que nous collectons directement auprès de vous, par exemple lorsque vous effectuez un achat, créez un compte sur notre site, participez à une enquête ou communiquez avec notre service client.

Elle couvre également certaines informations que nous pouvons recueillir automatiquement au moyen de technologies telles que les cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez notre site.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

2.1 Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous choisissez volontairement de nous fournir lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse de livraison ;

• vos informations de paiement ;

• ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir dans le cadre d’une commande, d’une demande adressée à notre service client ou de l’utilisation de nos services.

Nous pouvons également collecter certaines informations relatives à votre interaction avec notre site, notamment les pages que vous consultez, les produits qui vous intéressent ainsi que la durée de votre visite.

Ces informations peuvent nous aider à comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site et à améliorer nos fonctionnalités, nos produits et nos services.

2.2 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site et de permettre certaines fonctionnalités.

Un cookie est un petit fichier texte qui peut être enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet.

Selon leur fonction et les exigences légales applicables, les cookies utilisés sur notre site peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires contribuent au fonctionnement du site et de certaines de ses fonctionnalités essentielles.

Ils peuvent notamment être utilisés pour permettre l’ajout de produits au panier, la gestion du panier et la réalisation d’un achat.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur, ces cookies peuvent être utilisés conformément aux règles applicables sans consentement préalable.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques peuvent nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, notamment quelles pages sont consultées et comment les visiteurs utilisent certaines fonctionnalités.

Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer les fonctionnalités, les performances et l’expérience générale du site.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, les cookies analytiques non nécessaires ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

Cookies marketing

Les cookies marketing peuvent être utilisés pour contribuer à présenter des publicités ou des contenus plus pertinents en fonction de certains intérêts ou comportements de navigation.

Lorsque leur utilisation est soumise au consentement, ces cookies ne sont activés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez également gérer ou désactiver certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur ou, lorsque cette fonctionnalité est disponible, au moyen de notre outil de gestion des préférences en matière de cookies.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement ou certaines fonctionnalités de notre site.

3. Utilisation et partage des informations

3.1 Utilisation des informations

Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter, préparer et expédier vos commandes ;

• vous communiquer des informations récentes, des promotions et des offres lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est requis, avec votre consentement ;

• améliorer notre site internet, nos produits et nos services ;

• répondre à vos questions, demandes et communications adressées à notre service client ;

• détecter, prévenir et contribuer à lutter contre la fraude et les activités illégales.

Nous cherchons à utiliser les informations personnelles uniquement dans le cadre des finalités pertinentes pour notre activité et conformément aux exigences légales applicables.

3.2 Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers et nous ne les partageons pas de manière arbitraire.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, au traitement de votre commande ou au respect de nos obligations légales.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

• les prestataires de services logistiques, tels que les sociétés de livraison et les transporteurs, lorsque leurs services sont nécessaires à l’expédition de votre commande ;

• les prestataires de services techniques et marketing, lorsque leurs services sont nécessaires au fonctionnement ou à l’amélioration de notre activité et sous réserve des obligations applicables en matière de protection des données ;

• les autorités judiciaires ou gouvernementales lorsque la divulgation est légalement requise ou lorsqu’elle répond à une demande légale et valable d’une autorité compétente.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires tiers, nous nous efforçons de prendre les mesures appropriées afin que les informations soient traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à ces finalités, nous pouvons les supprimer ou les conserver uniquement lorsque leur conservation est nécessaire ou autorisée par la réglementation applicable, notamment afin de respecter certaines obligations légales, réglementaires ou comptables.

Lorsque la période de conservation applicable arrive à son terme et qu’aucune obligation légale ne justifie une conservation supplémentaire, nous prenons des mesures raisonnables pour supprimer les données ou les rendre inutilisables.

4.2 Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour bloquer, limiter ou supprimer certains cookies.

Lorsque notre site utilise un mécanisme de gestion du consentement, vous pouvez également utiliser cet outil pour gérer vos préférences concernant les catégories de cookies non nécessaires.

Veuillez noter que le blocage ou la suppression de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site et notamment certaines fonctions nécessaires à la navigation, au panier ou au processus d’achat.

Lorsque le consentement est requis pour l’utilisation de cookies non essentiels, la simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement valide à ces cookies.

5. Vos droits

Lorsque le RGPD ou toute autre réglementation applicable vous accorde ces droits, vous pouvez notamment disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales permettant l’exercice de ce droit sont réunies.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque les conditions prévues par la réglementation permettent l’exercice de ce droit.

Vous pouvez notamment vous opposer à l’utilisation de vos données à certaines fins de marketing ou d’analyse lorsque ce droit est applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions, limitations et exceptions prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données par e-mail.

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Bases juridiques et conformité

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons vos données personnelles sur la base juridique appropriée en fonction de la finalité du traitement.

Les bases juridiques susceptibles de s’appliquer comprennent notamment :

• votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis ;

• la nécessité de traiter vos données afin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous, notamment pour traiter et expédier votre commande ;

• le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;

• nos intérêts légitimes, par exemple pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site ou contribuer à prévenir la fraude, lorsque ces intérêts peuvent être invoqués conformément à la réglementation applicable.

Nous nous efforçons de respecter les règles applicables en matière de protection des données, notamment les lois relatives à la protection des données personnelles et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.

Nous cherchons à limiter la collecte des données personnelles aux informations nécessaires aux finalités concernées et à mettre en place des mesures destinées à protéger ces informations.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des mécanismes de chiffrement, des contrôles d’accès et d’autres mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Sauf lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande, fournir nos services, respecter une obligation légale ou lorsque cela est autrement autorisé par la réglementation applicable, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sans base juridique appropriée.

7. Protection de la vie privée des enfants

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles des enfants.

Notre site internet et nos services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge applicable pour utiliser ces services conformément à la réglementation en vigueur.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment et volontairement des informations personnelles concernant des enfants qui ne sont pas autorisés à utiliser nos services.

Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles concernant un enfant sans le consentement requis d’un parent ou de son représentant légal, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais, dans la mesure permise par la réglementation applicable.

Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations personnelles concernant un enfant, ou si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant et souhaitez obtenir des informations, demander l’accès, la rectification ou la suppression de données personnelles le concernant, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 8 de la présente Politique de confidentialité.

Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées dans les limites et délais prévus par la réglementation applicable.

8. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :

Travenaro

E-mail : support@travenaro.com

Téléphone : +1 (330) 527-4186

Adresse : 2300 26th St NE, Canton, OH 44705, United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées ou si vous souhaitez exercer les droits qui vous sont accordés par la réglementation applicable.